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Konflikte sind ein alltägliches Element unseres Lebens, wir haben in einem
gewissen Ausmaß gelernt, damit umzugehen. Geht es aber in irgendeiner Form um
die Existenz, werden sie bedrohlich. Das kann in einem Betrieb der Verlust des
Arbeitsplatzes sein, die drohenden Vernichtung durch Kompetenzverlust,
finanzielle Probleme durch wirtschaftliche Faktoren u. v. m.
Das Erlernen professioneller Instrumente im Umgang mit Konflikten kann für den
Manager ebenso wie für seine Mitarbeiter sehr hilfreich sein. Voraussetzung für
den konstruktive Umgang mit Konflikten ist die Unterscheidung zwischen
Meinungsverschiedenheiten und Konflikten, aber auch die Beurteilung der
Eskalationsstufe eines Konflikts (etwas lauteres Wortgefecht – Drohungen -
Körperverletzungen - Mord).
Verbessert eine Führungskraft ihre Kompetenzen in diesem Bereich, verringert
sich der Stress für alle Beteiligten, das Betriebsklima und die Lebensqualität
verbessern sich. |
Inhalte
Mag.
Andrea Jungbauer-Komarek